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焦點小組訪談法，又稱小組座談法，就是采用小型座談會的形式，挑選一組具有同質性的消費者或客戶，由一個經過訓練的主持人以一種無結構、自然的形式與一個小組的具有代表性的消費者或客戶交談。從而獲得對有關問題的深入了解。

焦點小組訪談主要有兩個特殊作用：一是深入探索知之不多的研究問題，團體焦點訪談適合于迅速了解顧客對某一產品、計劃、服務等的印象；診斷新計劃、服務、產品（如開發(fā)、包裝）或廣告中潛在的問題；收集研究主題的一般背景信息，形成研究假設；了解團體訪談參加人對特定現象或問題的看法和態(tài)度，為問卷、調查工具或其他較量化研究采用的研究工具的設計收集資料等。二是為分析大規(guī)模、定量調查提供補充。團體焦點訪談可在定量調查之后進一步收集資料，幫助更全面地解釋定量研究結果。 焦點小組訪談的調查方法可以被用于以下方面：1)揭示對某一問題、現象的群體反應。2)通過訪談能夠就某一研究形成假說和推論。3)改進和完善一些定量研究方法。4)解釋并闡述其他一些定量研究方法的結果 。

要組織完成一項小組訪談，需要做好三方面的工作。 1、做好座談會前的準備工作，主要內容有： 1）確定會議主題； 2）確定會議主持人： 3）選擇參加人員； 4）選好座談會的場所和時間 5）確定座談會的次數 6）準備好座談會所需要的演示和記錄用具，如錄音、錄像設備等； 7）在需要同聲翻譯的情況下，應該讓翻譯了解所要討論的大概內容。 2、組織和控制好座談會的全過程 1）要善于把握座談會的主題 2）要做好與會者之間的協(xié)調工作 3）要做好座談會記錄。座談會一般由專人負責記錄，同時還常常通過錄音、錄像等方式記錄。 3、做好座談會后的各項工作 1）及時整理、分析座談會記錄。 2）回顧和研究座談會情況。 3）作必要的補充調查。

1、座談會場的布置 2、選擇主持人 3、設計座談會提綱 4、小組訪談時應注意的問題